Me Ya Sa Fahimtar Tafiya Ta Abokin Ciniki Ya Fi Muhimmanci Fiye Da Kuma Kera Samfuri Mai Kwarewa: Gamuwar Kimiyya A Rayuwa!
A ranar 31 ga Yuli, 2025, a karfe 11:15 na safe, kamfanin SAP mai albarka ya wallafa wani labari mai ban sha’awa mai taken “Me Ya Sa Fahimtar Tafiya Ta Abokin Ciniki Ya Fi Muhimmanci Fiye Da Kuma Kera Samfuri Mai Kwarewa”. A yau, zamu fasa wannan labarin cikin sauki domin ku yara masu basira da kuma ɗalibai ku fahimta, sannan mu nuna muku yadda kimiyya ke da hannu a wannan labarin, wanda zai iya sa ku ƙara sha’awar kimiyya.
Menene “Tafiya Ta Abokin Ciniki”?
Ku yi tunanin kuna son wani abu – misali, sabuwar keken keke ko kuma littafin zane mai kyau. “Tafiya ta abokin ciniki” ita ce duk hanyar da kuke bi daga lokacin da kuka fara tunanin kuna buƙatar wancan abu, har sai kun samu kanku, kuma kun fara amfani da shi.
- Farkon Tunani: Wannan shine lokacin da kuka fara ganin mutane suna amfani da keken keke, ko kuma kuka ga zane mai kyau a intanet. Kuna fara tunani, “Wow, ina so in sami irin wannan!”
- Bincike: Kun fara tambayar kawayenku, ko kuma ku fara bincike a intanet. “Wace irin keken keke ce mafi kyau?” ko “A ina zan iya samun littafin zane mai kyau?”
- Zabawa: Kun sami zaɓuɓɓuka da yawa. Kuna duba nawa kudin suke, wace irin launi ce, da kuma irin kayan da aka yi da su. Kuna kwatanta su.
- Siyawa: Kun yanke shawara kuma kun sayi abin da kuke so.
- Amfani da Shi: Kun fara amfani da sabon keken kekenku, ko kuma kun fara zana a littafin sabon zane naku. Shin kuna farin ciki da shi? Shin ya cika burinku?
Yanzu, ga inda labarin SAP ya shigo! Kamfanoni masu kera samfura, kamar masu yin keken keke ko masu yin littattafan zane, suna son su tabbatar da cewa duk waɗannan matakan sun kasance masu kyau ga ku, abokan ciniki.
Me Ya Sa Fahimtar Tafiya Ta Abokin Ciniki Ya Fi Muhimmanci Fiye Da Kuma Kera Samfuri Mai Kwarewa?
Wannan tambaya ce mai girma! SAP na nufin cewa duk da cewa yana da kyau a yi samfuri mai kyau sosai (misali, keken keke mai sauri sosai ko littafin zane mai inganci sosai), idan tafiyar da kuka yi don samunsa ta kasance mai wahala ko ba ta da dadi, ba za ku gamsu ba.
Ku yi tunanin haka: Idan ka sami mafi kyawun keken keke a duniya, amma don siyan shi sai ka bi wani dogon hanya mai tsananin wahala, ko kuma wanda ya sayar da shi ya yi kasala da kai, ko kuma bayan ka saya, ba ka san yadda ake amfani da shi ba sosai, shin za ka yi farin ciki? A’a, za ka iya jin takaici.
Don haka, kamfanoni suna buƙatar fahimtar duk abin da kuke fuskanta a kowane mataki na wannan tafiya.
Inda Kimiyya Ke Shiga!
Ga yara da ɗalibai, wannan shine wani bangare mai ban sha’awa! Kimiyya ba wai kawai a cikin dakunan gwaje-gwaje ko a makaranta ba ne. Tana nan a duk inda muke rayuwa, kuma tana taimakawa kamfanoni su fahimci ku.
-
Kimiyyar Yanayi (Behavioral Science) da Fahimtar Tunani: Masu bincike na kimiyyar yanayi suna nazarin yadda mutane ke tunani da yadda suke yanke shawara. Ta hanyar nazarin yadda kuke bincike, me ke sa ku zabar wani abu akan wani, da kuma yadda kuke ji bayan kun sayi wani abu, kamfanoni zasu iya gyara yadda suke gabatar da samfuransu.
- Misali: Kimiyyar tunani na iya nuna cewa idan kun ga hotuna masu kyau na yara suna amfani da keken keke, za ku fi sha’awarsa. Ko kuma idan littafin zane yana da shafuka da yawa da aka riga aka fara zana, hakan zai taimaka muku ku fara. Wannan duka kimiyya ne ta yadda hankalinmu ke aiki!
-
Kimiyyar Bayanai (Data Science) da Nazarin Bayanai: Kamfanoni suna tattara bayanai game da yadda mutane ke mu’amala da shafukan intanet nasu, da kuma yadda suke amfani da aikace-aikacen wayar hannu (apps).
- Misali: Idan mutane da yawa sun yi kewar wani shafi a lokacin da suke neman keken keke, wannan yana nufin wani abu yana da matsala. Masu kimiyyar bayanai zasu iya ganin wannan kuma su gaya wa kamfani su gyara shi. Haka nan, idan mutane da yawa suka sayi wani littafin zane bayan sun duba wani takamaiman zane, hakan na nuna cewa wannan zane yana burge mutane.
-
Kimiyyar Sadarwa (Communication Science): Yadda kamfanoni ke magana da ku yana da mahimmanci.
- Misali: Shin labarin keken keken ya kasance a wuri mai sauƙi a gani? Shin an bayyana fasali da yawa a cikin sauƙi? Ko kuma, idan kuna da tambaya, shin an amsa muku da sauri kuma a hankali? Wannan duk ya shafi yadda ake sadarwa, wanda wani bangare ne na kimiyyar sadarwa.
-
Kimiyyar Kayayyaki da Zane (Product Design & Engineering): Duk da cewa labarin ya ce ba wai kera samfur mai kwarewa ba ne kadai, amma har yanzu yana da muhimmanci.
- Misali: Ta amfani da kimiyyar kayayyaki, ana yin bincike kan irin roba mafi kyau ga rufe keken keke don ya dore, ko kuma nau’in takarda mafi dacewa ga littafin zane. Amma, kamar yadda muka gani, idan aka kasa kula da sauran matakan tafiya, har ma da mafi kyawun keken keke bazai gamsar ba.
Menene Makarantar Ke Koyarwa?
Ilimin da kuke samu a makaranta, kamar lissafi, kimiyyar kwamfuta, da kuma yadda ake rubuta bayanai, duk suna da amfani. Masu nazarin bayanai suna amfani da lissafi don fahimtar bayanai. Masu shirya shirye-shirye (programmers) suna amfani da ilimin kimiyyar kwamfuta don gina aikace-aikacen da suka sauƙaƙe tafiyar ku.
Ga Ku Yara Masu Basira:
A gaba, idan kuna son yin wani abu mai kyau a rayuwa, ko kuna son zama likita, injiniya, ko kuma ku kafa kamfaninku, ku tuna cewa ba wai kawai ku kware a abin da kuke yi ba ne. Kuna buƙatar ku fahimci mutanen da zasu yi amfani da abin da kuke yi.
- Shin kuna son kafa gidan abinci? Kuna buƙatar ku san yadda abokan ciniki ke samun gidan abincinku, yadda suke oda, kuma yadda suke ji bayan sun ci abinci.
- Shin kuna son kirkirar wasan kwaikwayo na kwamfuta? Kuna buƙatar ku san yadda yara ke fara wasan, yadda suke ci gaba, kuma menene ke sa su daɗe suna wasa.
Kammalawa:
Labarin SAP ya nuna mana cewa domin samun nasara, ba wai kawai mu kera wani abu mai ban mamaki ba ne, amma kuma mu fahimci duk wata hanyar da mutane ke bi don samun wannan abu da kuma amfani da shi. Kuma a duk wannan, kimiyya ce ke bamu damar fahimtar mutane sosai. Don haka, ku yara, kar ku manta da cewa kimiyya tana nan a ko’ina, kuma tana taimakon mu mu fahimci duniya da kuma mutanen da ke cikin ta! Ku ci gaba da koyo, ku ci gaba da sha’awar kimiyya!
Why Understanding the Customer Journey Matters More Than Making the Product Perfect
AI ta bayar da labari.
An yi amfani da tambayar da ke ƙasa don samar da amsa daga Google Gemini:
A 2025-07-31 11:15, SAP ya wallafa ‘Why Understanding the Customer Journey Matters More Than Making the Product Perfect’. Da fatan za a rubuta cikakken labari mai dauke da karin bayani cikin sauki wanda yara da ɗalibai za su iya fahimta, don ƙarfafa yara su fi sha’awar kimiyya. Da fatan za a samar da labarin a Hausa kawai.